Sobre o MSMonitor

É uma ferramenta desenvolvida para monitoramento do ambiente de TI. É por ela que a equipe da Master Support tem visão de todos incidentes que ocorrem durante o dia.

Quem pode acessar

Atualmente a ferramenta está sob controle da MASTER SUPPORT e todos os analistas vinculados a ela possuem acesso livre ao sistema. Outras equipes podem solicitar acesso via cadastro e aguardar a liberação. Essas equipes possuem apenas visualização do sistema, não podendo interferir diretamente nos dados.

Outras dúvidas

Demais dúvidas e informações podem ser esclarecidas através dos ramais da área gestora.